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Le client est roi en marketing : l’importance de la satisfaction clientèle
Une entreprise peut perdre jusqu’à 75 % de ses clients après une seule mauvaise expérience, même si elle propose des prix compétitifs et des produits innovants. Pourtant, certaines organisations continuent de privilégier l’acquisition de nouveaux clients au détriment de la …
Les cinq rôles essentiels des ressources humaines dans l’entreprise
La gestion des ressources humaines ne se limite plus à l’administration de la paie ou au respect des obligations légales. Les entreprises qui négligent la stratégie RH enregistrent des taux de turnover plus élevés et peinent à fidéliser leurs talents.…
Définition et identification d’un marché cible
Un produit innovant peut échouer malgré ses qualités si son public n’a pas été correctement identifié. Certaines entreprises, convaincues de l’universalité de leur offre, négligent la segmentation et se privent ainsi d’opportunités de croissance. D’autres, à l’inverse, fragmentent à l’excès …
Culture durable : définition, enjeux et exemples concrets à connaître en 2025
Les subventions publiques aux industries polluantes dépassent encore, en 2025, les investissements accordés aux initiatives écologiques dans la majorité des pays développés. Pourtant, certaines politiques publiques contraignent désormais les institutions culturelles à justifier l’impact environnemental de leurs activités, sous peine …